Dankzij onze strenge kwaliteitsgarantieprocessen kunnen we met trots melden dat meer dan 10.000 klanten jaar na jaar een tevredenheidspercentage van 98% hebben.Door hoogwaardige vertaaloplossingen te combineren met de vaardigheden van de beste vertalers in de wereld, zorgt TextMaster dat ons werk aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoet.

Streng selectieproces vertalers

Onze kwaliteitsgarantie begint met het selecteren van de beste vertalers voor diverse vakgebieden. Ze vertalen alleen naar hun moedertaal en moeten een aantal tests afleggen waarmee aangetoond kan worden of ze over de juiste vaardigheden en ervaring beschikken.

Wie zijn onze schrijvers en vertalers?
Anna

Professioneel vertaler Duits

8 jaar ervaring

Gespecialiseerd in marketing

Peter

Professioneel schrijver Engels

14 jaar ervaring

Gespecialiseerd in toerisme

Sophie

Docente Frans

3 jaar ervaring

Gespecialiseerd in proofreading en editing

40 Expertisegebieden

Het vinden van een geschikte vertaler met de juiste talencombinatie is niet de enige uitdaging – uw project vereist wellicht ook kennis en vaardigheden binnen een specifiek vakgebied. Daarom hebben we onze vertalers zorgvuldig geselecteerd op een groot scala aan onderwerpen.

Onze expertisegebieden

  • Software en IT-vertaling

  • Vertaling voor landbouwindustrie

  • Wetenschappelijke vertaling

  • Medische vertaling

Hoe handhaven we onze kwaliteitsnormen

Streng selectieproces vertaler

Slechts een van de vier sollicitanten wordt geselecteerd om deel uit te maken van het netwerk van TextMaster. Voor het Enterprise niveau is de kwalificatiecontrole nog uitgebreider en wordt er gekeken naar de academische achtergrond, professionele ervaring en voorbeeldteksten van de sollicitant. Ze worden dan door onze senior taalmanagers getest en verder beoordeeld op hun expertises.

Doorlopende kwaliteitscontrole

Onze kwaliteitscontrole houdt niet op bij het selectieproces. Onze professionele projectmanagers houden toezicht op al onze projecten om te zorgen dat alles vlot verloopt en dat het ingeleverde werk voldoet aan uw kwaliteitseisen.

Evaluatie vertaler

Klanten beoordelen elk project dat ze ontvangen, zodat wij waardevolle feedback ontvangen en de kwaliteit van ons netwerk van vertalers kunnen verbeteren.

Bevestiging expertise

Voor specialistische projecten zoals financiële vertalingen bevragen we elke sollicitant om te verzekeren dat ze over de vereiste diploma’s, opleiding en werkervaring beschikken binnen dat specifieke gebied.

Extra proofreading

Om consistentie en nauwkeurigheid van complexe bestellingen of een groot aantal documenten te garanderen, bieden we extra proofreading-diensten. Onze interne taalmanager controleert of de ingeleverde tekst foutloos is en gebruikt het vereiste vocabulaire en de juiste toon in alle documenten.

Uw eigen team met vertalers.

Dankzij ons berichtensysteem is het mogelijk om direct met uw vertaler te communiceren, zodat u hem of haar een duidelijker idee kunt geven van de stijl en het vocabulaire van uw voorkeur. U kunt deze vertaler toevoegen aan uw team van vertalers en toekomstige projecten direct aan hem of haar toekennen. Als ze niet beschikbaar zijn, dan zoeken onze projectmanagers een vertaler die voldoet aan dezelfde kwalificaties en tariefvoorwaarden.

CopyScape verificatie

Voor SEO webcontent-projecten, gebruiken we CopyScape om te zorgen dat het werk van de vertaler 100% originele content is, en niet al ergens anders op het internet staat, en nog niet eerder is ingediend op ons platform.

Wij zijn pas tevreden als u tevreden bent.

De klanttevredenheid staat centraal bij alles wat we doen, en dat is ook precies de reden dat meer dan 10.000 klanten hun vertaalprojecten aan ons toevertrouwen.

Heeft u vragen over onze kwaliteitsgarantie?

ISO 9001:2015 certificering, kwaliteitsgarantie

TextMaster is in augustus 2017 gecontroleerd door Bureau Veritas Certification Frankrijk en voldoet aan de vereisten van de ISO 9001:2015 norm. Deze norm stelt de vereisten vast voor een kwaliteitsmanagementsysteem.

Wat betekent dit?

  • De ISO 9001:2015 norm certificeert de kwaliteit van de services van TextMaster en garandeert dat we strenge kwaliteitsprocessen met verschillende verificatiefasen toepassen. 
  • Deze norm is het bewijs dat klanttevredenheid centraal staat bij de activiteiten van TextMaster. 
  • Het garandeert tevens dat problemen zo snel mogelijk worden geïdentificeerd en opgelost. 
kwaliteit vertaling textmaster

Onze klanten delen hun ervaringen

logo-blokker

“De technologie van TextMaster heeft ervoor gezorgd dat we een productiviteitswinst van 40% konden behalen, zonder verlies van kwaliteit. “

Teun Jaspers

Manager MDM &
Content Omnichannel

Lees verder

IENS

“Dankzij TextMaster hebben we een productiviteitswinst van 50% behaald, zonder in te hoeven leveren op kwaliteit.”

Julien Hennico

B2B Marketingmanager

Lees verder

“Een van de beste aspecten is het platform – het is praktisch en intuïtief – alles eraan is geweldig.”

Caroline Morieux

E-store- en projectmanager

Lees verder