IENS: een internationaal succesverhaal
IENS is de toonaangevende mobiele en online reserveringsservice voor restaurants in Europa. De website, die sinds 2014 onderdeel is van de TripAdvisor groep, is momenteel in 12 landen actief.
IENS biedt restauranteigenaars een breed scala aan hulpmiddelen die hen helpen om hun reserveringen te beheren, hun inkomsten te vergroten en klantenbinding te creëren.
IENS in cijfers
40 000 partnerrestaurants
12 landen
8 miljoen maandelijkse gebruikers
Het doel: meer internationale leads genereren
IENS wilde zijn marketing content lokaliseren in 12 talen, om zodoende bekender te worden bij restauranteigenaars en hen de voordelen van zijn diensten te laten zien.
Het doel was om een blijvende relatie op te bouwen met de doelgroep door hen regelmatig van adviezen en tips te voorzien in hun moedertaal.
De behoeften van IENS
Werken met gespecialiseerde vertalers
IENS was op zoek naar vertalers die de terminologie van de restaurantbranche begrepen en snel de schrijfstijl van het merk in de vingers hadden. Het was van essentieel belang dat de gelokaliseerde content net zo overtuigend zou zijn als de originele content, door het aan te passen op de cultuur van elke doelmarkt.
Aanzienlijke variaties in volume beheren
Bovenal was IENS op zoek naar een efficiënte en flexibele oplossing. De prioriteit was om in staat te zijn significante variaties in volume geheel autonoom te kunnen beheren en om de vertaalbehoeften van de website in goede banen te leiden.
“We zochten al een tijdje naar een oplossing die het mogelijk maakt om de productie van onze internationale content op te schalen.”
Julien Hennico – B2B Marketingmanager, IENS
TextMasters oplossing voor IENS
Deskundige vertalers selecteren
TextMaster selecteerde een aantal vertalers op basis van de door hen gemaakte vertalingen van tekstvoorbeelden van IENS. IENS selecteerde vervolgens zijn favoriete vertalers voor 12 talen en vormde zo zijn eigen toegewijde team. Er werden ook een aantal reserve-vertalers geselecteerd, om pieken in de aanvraag van vertalingen aan te kunnen.
Een cloud-based oplossing
IENS activeert zijn vertaalprojecten binnen slechts enkele muisklikken via het TextMaster platform:
• Directe online offerte
• Projecten worden 7 dagen per week gestart
• Speciale bestandsformaten worden automatisch verwerkt (Grafische bestanden, enz.)
• Een team van toegewijde vertalers en reserve-vertalers
• Directe communicatie met vertalers via een chatfunctie
Ondersteuning op maat
Een projectmanager van TextMaster zag toe op het project, zodat de schrijfstijl van IENS behouden bleef:
• Planning en coördinatie van het project
• Schrijven en vertalen van instructies
• Aanmaken van een specifieke woordenlijst
50% productiviteitswinst
Met behulp van TextMaster kon IENS de lokalisatie van zijn content in 12 talen automatiseren, direct in de cloud. IENS beheert zijn vertalingen nu geheel autonoom, wat heeft geleid tot een productiviteitswinst van 50%, zonder in te hoeven leveren op kwaliteit.
Heeft u een vertaalproject?
Een succesvolle meertalige strategie
De meertalige contentstrategie die met behulp van TextMaster is toegepast, heeft IENS in staat gesteld om zijn organische verkeer met 36% te verhogen. De website was hierdoor in staat om zijn zichtbaarheid een boost te geven en kwalitatieve internationale leads te genereren.
“Dankzij TextMaster hebben we een productiviteitswinst van 50% behaald, zonder in te hoeven leveren op kwaliteit.”
Julien Hennico – B2B Marketingmanager, IENS
Misschien vindt u dit ook leuk?
“We konden onze productcatalogus van 700 campingbeschrijvingen, vertaald voor elk land, al binnen 4 maanden ontvangen.”
Jean-Michel Maurer
Directeur ecommerce
“Een van de aspecten is het platform – het is praktisch en intuïtief – in één woord geweldig.”
Caroline Morieux
Webwinkel en Projectmanager
Heeft u een vertaalproject?
